Zajęcia pokazują, czym jest sztuczna inteligencja, skąd się wzięła, jak działa i gdzie już dziś jest wykorzystywana w biznesie, obsłudze klienta, analizie danych, marketingu i codziennych procesach firmowych.

ChatGPT i narzędzia generatywne w pracy

Omawiane są zastosowania ChatGPT i innych narzędzi AI do tworzenia treści, podsumowań, raportów, prezentacji, opisów produktów, komunikatów reklamowych i materiałów do mediów społecznościowych.

Skuteczne prompty biznesowe

Szkolenie pokazuje, jak przygotowywać jasne, precyzyjne i użyteczne prompty do różnych zastosowań: analiz, raportów, marketingu, sprzedaży, zarządzania, obsługi klienta i rozwiązywania problemów biznesowych.

Chatboty, voiceboty i automatyzacja obsługi

Tematyka obejmuje chatboty, voiceboty, projektowanie dialogów, integrację z CRM i ERP oraz przyszłość obsługi klienta opartej na automatyzacji i systemach konwersacyjnych.

Wdrażanie AI w organizacji

Zajęcia pomagają zrozumieć pułapki, bariery techniczne i organizacyjne, kwestie etyczne, prawne oraz praktyczne kroki potrzebne przy wdrażaniu narzędzi AI w firmie.

Program szkolenia

Dzień 1

Omówienie podstawowych pojęć związanych ze sztuczną inteligencją, jej historią i rozwojem. W tej części pojawiają się między innymi test Turinga, marzenie o inteligentnych maszynach, pierwsze sieci neuronowe, perceptrony, sztuczna inteligencja symboliczna oraz wzrost znaczenia uczenia maszynowego. Zajęcia pokazują również, z czym nie należy mylić AI i gdzie sztuczna inteligencja jest już obecna w codziennych procesach biznesowych.

Przedstawienie trendów rozwoju sztucznej inteligencji oraz ich znaczenia dla technologii, gospodarki i organizacji. Omawiane są scenariusze rozwoju AI w perspektywie kilku, kilkunastu i kilkudziesięciu lat, pojęcie osobliwości technologicznej, obawy związane z automatyzacją pracy oraz kompetencje potrzebne w świecie, w którym powstają nowe zawody, nowe problemy i nowe sposoby działania.

Wyjaśnienie różnic pomiędzy regułową sztuczną inteligencją, uczeniem maszynowym i nowoczesnymi modelami językowymi. Omawiane są zastosowania, zalety i ograniczenia poszczególnych podejść, rola transformerów, problem halucynacji w modelach językowych oraz znaczenie systemów hybrydowych, które łączą reguły, dane, automatyzację i mechanizmy uczenia maszynowego.

Przedstawienie chatbotów i voicebotów jako narzędzi automatyzacji kontaktu z klientem. W tej części omawiane są kanały tekstowe, naturalna interakcja głosowa, projektowanie dialogów, osobowość botów, najważniejsze wyzwania wdrożeniowe oraz integracja z CRM, ERP i innymi systemami biznesowymi. Pojawia się również przykład projektowania chatbota dla firmy działającej w branży telekomunikacyjnej.

Omówienie automatyzacji procesów bez konieczności fizycznej postaci robota. Tematyka obejmuje RPA, przykłady zastosowań w różnych branżach oraz przechodzenie od prostych reguł do bardziej inteligentnego podejmowania decyzji wspieranego przez AI. Zajęcia pokazują, gdzie automatyzacja może przyspieszać powtarzalne czynności, ograniczać błędy i wspierać pracę zespołów operacyjnych.

Przedstawienie praktycznych zastosowań ChatGPT i narzędzi generatywnych w pracy firmowej. Omawiane są opisy produktów, treści reklamowe, komunikaty promocyjne, posty do mediów społecznościowych, ogłoszenia o pracę, raporty, podsumowania, prezentacje biznesowe oraz tworzenie dokumentów. W tej części szczególne znaczenie ma umiejętność rozpoznania, które zadania można przyspieszyć dzięki AI, a które wymagają szczególnej kontroli człowieka.

Omówienie zasad tworzenia skutecznych promptów do scenariuszy biznesowych. W tej części pojawiają się cele, kontekst, zwięzłość, precyzja, alternatywy, opcje do wyboru, prompt chains, ton i styl odpowiedzi. Zajęcia pokazują, jak wykorzystywać prompty do analizy rynkowej, identyfikacji trendów, optymalizacji procesów, generowania pomysłów na kampanie marketingowe, przygotowywania raportów, podsumowań i treści biznesowych.

Przedstawienie zastosowań AI w tłumaczeniach, komunikacji międzynarodowej i codziennych procesach firmowych. Omawiane są tłumaczenia maszynowe oparte na sieciach neuronowych, dokładność, kontekst kulturowy, wybór narzędzi, integracja z procesami MŚP oraz ograniczenia wdrożeń. Ostatnia część dotyczy pułapek przy wdrażaniu AI, barier technicznych i organizacyjnych, zmian w przedsiębiorstwie, kwestii prawnych i etycznych oraz wpływu AI na zakupy, reklamę, rozrywkę, edukację, zdrowie i finanse.

Informacje organizacyjne

Forma szkolenia

usługa zdalna w czasie rzeczywistym

Czas trwania

1 Dzień

Godziny zajęć

ustalane indywidalnie

Lokalizacja szkolenia

Online

Dla kogo

Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które chcą zrozumieć podstawy sztucznej inteligencji i rozpocząć praktyczne wykorzystywanie narzędzi AI w pracy. Szczególnie przydatne będzie dla właścicieli firm, kadry zarządzającej, managerów, specjalistów marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, HR, administracji, e-commerce, komunikacji, analityków, pracowników biurowych, osób odpowiedzialnych za rozwój procesów, automatyzację, dokumenty, raporty, prezentacje oraz wdrażanie nowych narzędzi cyfrowych w organizacji.

Masz pytania?

Nasi konsultanci pomogą dobrać szkolenie dopasowane do twoich potrzeb...

+48 17 862 30 98

szkolenia@on-eco.pl

Opis szkolenia

Praktyczne wprowadzenie do AI to szkolenie dla osób i organizacji, które chcą zrozumieć możliwości sztucznej inteligencji i przełożyć je na codzienną pracę. Zakres obejmuje ChatGPT, tworzenie promptów, chatboty, automatyzację procesów oraz przykłady zastosowania narzędzi generatywnych w biznesie.

AI, modele językowe i narzędzia generatywne

Pierwszy blok porządkuje podstawowe pojęcia potrzebne do świadomego korzystania z AI. Omawiane są różnice pomiędzy klasyczną automatyzacją, uczeniem maszynowym i generatywną sztuczną inteligencją. Dzięki temu łatwiej ocenić, do jakich zadań poszczególne rozwiązania mogą być przydatne.

W pracy z AI ważny jest nie tylko dobry prompt, ale również kontrola jakości odpowiedzi i bezpieczne wykorzystanie danych. Omawiamy sposób budowania instrukcji, weryfikowania wyników, pracy na dokumentach i tworzenia powtarzalnych procesów. Przykłady pokazują, gdzie automatyzacja realnie skraca pracę, a gdzie konieczna pozostaje kontrola człowieka.

ChatGPT i tworzenie skutecznych promptów

Praktyczna część obejmuje formułowanie poleceń z jasno określonym celem, kontekstem, formatem i ograniczeniami. Analizowane są prompty do tworzenia tekstów, podsumowań, raportów, ofert, materiałów marketingowych, odpowiedzi dla klientów i dokumentów roboczych.

Omawiane są także prompt chains, czyli dzielenie większego zadania na kilka kolejnych kroków. Pozwala to uzyskiwać bardziej przewidywalne wyniki i lepiej kontrolować sposób pracy modelu.

Chatboty, automatyzacja i procesy biznesowe

Kolejny blok dotyczy chatbotów, voicebotów, RPA i możliwości integracji AI z procesami firmy. Analizowane są przykłady obsługi zapytań, pracy z dokumentami, porządkowania informacji i generowania pierwszych wersji materiałów. Nacisk położony jest na wybór procesów, w których automatyzacja rzeczywiście przynosi korzyść.

Bezpieczne wdrażanie AI w organizacji

Szkolenie obejmuje również zagadnienia jakości odpowiedzi, ochrony danych, odpowiedzialności i weryfikacji informacji. Omawiane są typowe błędy wdrożeniowe: brak jasno określonego celu, automatyzowanie źle zaprojektowanego procesu oraz używanie AI bez kontroli wyniku.

Końcowym efektem jest bardziej uporządkowane podejście do wyboru narzędzi AI i planowania ich zastosowania w codziennej pracy.

Co zyskasz dzięki szkoleniu?

Zajęcia wprowadzają w podstawowe pojęcia sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, regułowej AI, modeli językowych i systemów hybrydowych.

Tematyka obejmuje wykorzystanie ChatGPT do tworzenia treści, raportów, podsumowań, opisów produktów, prezentacji, komunikatów promocyjnych i dokumentów biznesowych.

Ćwiczone są zasady formułowania poleceń z odpowiednim celem, kontekstem, precyzją, tonem, stylem, wariantami odpowiedzi i łańcuchami promptów.

Omawiane są chatboty, voiceboty, RPA, integracje z systemami biznesowymi i przykłady automatyzacji działań w różnych branżach.

Opinie uczestników

zobacz więcej opinii

Odbyłem szkolenie z zakresu Kontroler HVAC – kontrola systemu ogrzewania i klimatyzacji oraz szkolenie z Audytów Energetycznych - śmiało mogę stwierdzić, że wiedza i doświadczenie prowadzących jest na wysokim poziomie. Obsługa firmy On spełniła wszystkie moje oczekiwania.

Bardzo dobre szkolenia specjalistyczne, pomoc w uzyskaniu refinansowania, obsługa biura miła i kompetentna. Polecam Panią Małgorzatę Grelę, bardzo miła pani, która pomogła przebrnąć przez stosy papierów do dotacji.

Firma oferuje naprawdę dobre szkolenia, które są merytoryczne, praktyczne i dobrze zorganizowane. Świetnie przygotowują uczestników, dając im konkretne umiejętności i wiedzę. Polecam

W firmie On Eco robiłem już dwa kursy i jestem pozytywnie zaskoczony: - profesjonalizmem - opieką, zainteresowaniem firmy i zaangażowaniem abym bym zadowolony po szkoleniu - profesjonalizmem i zaangażowaniem szkoleniowców

Prowadzący szkolenie