Szkolenie finansowane z UE w 100%
Przygotuj przedsiębiorstwo do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności oraz Polskiego Aktu o Dostępności. Skorzystaj ze szkoleń i wsparcia wdrożeniowego finansowanego w 100% ze środków Unii Europejskiej.
Hub Dostępności to miejsce, w którym przedsiębiorstwa otrzymują kompletne wsparcie w przygotowaniu swoich produktów, usług i procesów do wymogów Dyrektywy Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) oraz Polskiego Aktu o Dostępności (PAD). To przestrzeń stworzona dla firm, które chcą działać nowocześnie, odpowiedzialnie i zgodnie z prawem — a jednocześnie budować przewagę konkurencyjną na rynku. Łączymy szkolenia specjalistyczne z praktycznym doradztwem wdrożeniowym, tworząc środowisko, w którym przedsiębiorstwa mogą zdobyć wiedzę, przeanalizować swoje procesy i wprowadzić realne zmiany — wszystko w jednym miejscu.
Hub Dostępności to centrum kompetencji, w którym firmy otrzymują narzędzia, wiedzę i wsparcie ekspertów, aby działać zgodnie z regulacjami, projektować produkty i usługi dostępne dla wszystkich użytkowników oraz rozwijać się w oparciu o standardy, które już dziś kształtują przyszłość rynku.
Przygotuj firmę do nowych obowiązków wynikających z Europejskiego Aktu o Dostępności i Polskiego Aktu o Dostępności. Program łączy szkolenie, analizę obecnych rozwiązań oraz praktyczne wsparcie we wdrażaniu dostępności produktów, usług, komunikacji i obsługi klienta.
Poznaj obowiązki przedsiębiorców objętych nowymi przepisami oraz sprawdź, które produkty i usługi wymagają dostosowania.
Zweryfikuj obecne procesy, dokumenty, kanały obsługi i materiały sprzedażowe pod kątem wymagań dostępności.
Opracuj konkretne działania dla strony internetowej, komunikacji, dokumentów, obsługi klienta i procesu sprzedaży.
Przygotuj pracowników do stosowania zasad dostępności w codziennej pracy, kontaktach z klientami i dokumentacji.
Program pomaga uporządkować działania związane z dostępnością produktów, usług i komunikacji w przedsiębiorstwie.
Zmniejsz ryzyko niezgodności, błędnych wdrożeń i problemów wynikających z braku przygotowania organizacji.
Dostosuj ofertę, komunikację i obsługę do szerokiego zakresu grupy odbiorców.
Uporządkuj działania i przydzielaj zasoby do praktycznego wdrażania zasad dostępności.
Buduj wizerunek organizacji odpowiedzialnej, nowoczesnej i świadomej potrzeb klientów.
Firmy wprowadzające produkty i usługi na rynek UE, które chcą przygotować ofertę do nowych wymagań dostępności.
E-commerce, platformy sprzedażowe oraz usługodawcy online i offline, którzy chcą poprawić dostępność ścieżki klienta.
Zespoły compliance, jakości, ryzyka i zarządzania procesami, które odpowiadają za dostosowanie firmy do wymogów EAA/PAD.
Eksperci, projektanci, doradcy i osoby rozwijające kompetencje w obszarze dostępności produktów, usług i komunikacji cyfrowej.
Projektowanie i testowanie stron, sklepów, aplikacji oraz dokumentów zgodnie z EAA i WCAG. Uczestnicy poznają typowe bariery oraz sposoby ich wykrywania i usuwania.
Omówienie obowiązków wynikających z EAA, PAD i powiązanych wytycznych. Szkolenie pokazuje, kogo dotyczą przepisy i jakie ryzyka niesie brak dostosowania.
Tworzenie produktów i usług z myślą o różnych potrzebach użytkowników już od początku projektu. Praktyczne podejście do dostępności w UX i procesach.
Uporządkowanie procedur, checklist i dokumentacji potrzebnej do wykazania zgodności. Wsparcie w przygotowaniu firmy na kontrolę lub zapytania klientów.
Jasne informowanie o dostępności usług, sposobach kontaktu i alternatywnych ścieżkach obsługi. Lepsza komunikacja buduje zaufanie i ogranicza problemy.
Praktyczne wdrażanie zmian: od audytu i identyfikacji barier po priorytety działań. Dostępność jako stały element funkcjonowania organizacji.
Nasi doradcy pomogą Ci dobrać szkolenie dopasowane do Twoich potrzeb…
Europejski Akt o Dostępności oraz Polski Akt o Dostępności dotyczą firm, które oferują wybrane produkty lub usługi na rynku, w tym producentów, importerów, dystrybutorów, usługodawców oraz przedsiębiorstwa działające w sprzedaży internetowej. W praktyce oznacza to, że wiele firm musi sprawdzić, czy ich produkty, usługi, strona internetowa, sklep online, dokumenty, komunikacja z klientem i proces sprzedaży spełniają wymagania dostępności. Darmowe szkolenie EAA/PAD i audyt dostępności pomagają szybko ustalić, czy przepisy dotyczą konkretnej firmy, jakie obszary wymagają poprawy i od czego rozpocząć wdrożenie, aby ograniczyć ryzyko błędów oraz działać zgodnie z nowymi wymaganiami.
Tak, wymagania EAA/PAD mają duże znaczenie dla sklepów internetowych, platform sprzedażowych i firm świadczących usługi online. Polski Akt o Dostępności obejmuje usługi handlu elektronicznego, czyli sprzedaż i świadczenie usług przez internet na rzecz konsumentów. W praktyce sklep internetowy powinien umożliwiać klientowi wygodne zapoznanie się z ofertą, wybór produktu, przejście przez koszyk, płatność, kontakt z firmą i obsługę posprzedażową bez barier cyfrowych. Audyt dostępności cyfrowej sklepu pozwala sprawdzić m.in. strukturę strony, formularze, kontrasty, komunikaty błędów, opisy produktów, nawigację, proces zakupowy i zgodność ścieżki klienta z zasadami dostępności.
Darmowe szkolenie EAA/PAD i audyt dostępności cyfrowej obejmują praktyczne przygotowanie firmy do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności oraz Polskiego Aktu o Dostępności. Uczestnicy poznają obowiązki przedsiębiorców, najczęstsze błędy, wymagania dla produktów, usług, e-commerce, komunikacji i obsługi klienta. Audyt pomaga przeanalizować obecne rozwiązania firmy: stronę internetową, sklep online, dokumenty, formularze, materiały sprzedażowe, proces kontaktu z klientem oraz elementy ścieżki zakupowej. Efektem jest nie tylko wiedza, ale konkretna lista obszarów do poprawy i plan działań, który pomaga rozpocząć wdrożenie dostępności w sposób uporządkowany, bez chaosu i przypadkowych decyzji.
Audyt dostępności cyfrowej strony internetowej lub sklepu polega na sprawdzeniu, czy użytkownik może wygodnie korzystać z serwisu niezależnie od swoich potrzeb, ograniczeń lub sposobu obsługi urządzenia. Analizie podlegają m.in. czytelność treści, kontrast, nagłówki, formularze, przyciski, koszyk, płatności, komunikaty błędów, obsługa klawiaturą, opisy grafik, dokumenty do pobrania i logiczna struktura strony. Dla firm e-commerce szczególnie ważne jest sprawdzenie całej ścieżki klienta — od wejścia na stronę, przez wybór produktu, aż po finalizację zakupu. Dzięki temu audyt dostępności cyfrowej nie jest suchą kontrolą techniczną, ale realnym narzędziem poprawy doświadczenia użytkownika i skuteczności sprzedaży.
Warto przygotować firmę do EAA/PAD jak najszybciej, ponieważ dostępność nie jest jedną poprawką na stronie, tylko procesem obejmującym produkty, usługi, dokumenty, obsługę klienta, sprzedaż i komunikację. Im później firma zaczyna, tym większe ryzyko działania pod presją czasu, przypadkowych wdrożeń i kosztownych poprawek. Darmowe szkolenie EAA/PAD oraz audyt dostępności pozwalają uporządkować temat, sprawdzić realny poziom przygotowania i wyznaczyć priorytety. Firma zyskuje jasność, co trzeba poprawić najpierw, które elementy mają największe znaczenie dla klientów i jak stopniowo wdrażać dostępność bez paraliżowania codziennej pracy zespołu.
Dostępność cyfrowa pomaga firmie nie tylko spełniać wymagania prawne, ale również poprawiać jakość obsługi klienta. Strona, sklep lub usługa zaprojektowana zgodnie z zasadami dostępności jest zwykle bardziej czytelna, prostsza w obsłudze i bardziej intuicyjna dla wszystkich użytkowników. To może ograniczać porzucanie formularzy, problemy w koszyku, błędy podczas składania zamówień i liczbę zapytań do obsługi klienta. Dla firm dostępność oznacza także większą wiarygodność, lepsze przygotowanie do kontroli, silniejszy wizerunek odpowiedzialnej marki oraz szansę dotarcia do klientów, którzy wcześniej mogli rezygnować z zakupu przez bariery techniczne lub komunikacyjne.
Brak dostosowania do Polskiego Aktu o Dostępności może oznaczać ryzyko kontroli, konieczność wprowadzania działań naprawczych, problemy z obsługą reklamacji lub zgłoszeń klientów, a w określonych przypadkach również sankcje finansowe. Dla firmy równie ważne są skutki biznesowe: utrata zaufania, niższa wiarygodność, trudniejsza sprzedaż online i większa liczba barier w kontakcie z klientem. Dlatego lepiej nie czekać, aż problem pojawi się po zgłoszeniu użytkownika lub kontroli. Audyt dostępności i darmowe szkolenie EAA/PAD pomagają wcześniej wykryć słabe punkty, przygotować plan poprawy i ograniczyć ryzyko niezgodności z wymaganiami dostępności.
Tak, producenci i dystrybutorzy powinni sprawdzić, czy oferowane przez nich produkty, usługi, dokumentacja, instrukcje, komunikaty i kanały obsługi klienta są zgodne z wymaganiami dostępności, jeżeli mieszczą się w zakresie przepisów. W praktyce dostępność nie kończy się na samym produkcie. Znaczenie może mieć także sposób prezentacji oferty, opis funkcji, instrukcja obsługi, informacja dla klienta, proces reklamacji, kontakt z działem obsługi oraz kanały cyfrowe, przez które klient korzysta z usługi. Szkolenie EAA/PAD dla firm pomaga zrozumieć obowiązki producenta i dystrybutora, a audyt wskazuje, które elementy wymagają uporządkowania przed wdrożeniem zmian.
W szkoleniu EAA/PAD powinny wziąć udział osoby, które realnie odpowiadają za sprzedaż, stronę internetową, sklep online, marketing, obsługę klienta, jakość, compliance, dokumenty, procesy, IT, produkt lub rozwój cyfrowy. Dostępność nie jest wyłącznie zadaniem technicznym, dlatego największe efekty osiągają firmy, które angażują kilka kluczowych osób z różnych obszarów. Dzięki temu zespół lepiej rozumie, jak wymagania dostępności wpływają na ofertę, komunikację, proces zakupowy i kontakt z klientem. Szkolenie pomaga wspólnie ustalić priorytety, uniknąć rozproszonej odpowiedzialności i przygotować firmę do wdrożenia zmian w praktyce.
Tak, dostępność cyfrowa może wspierać sprzedaż, ponieważ usuwa bariery, które utrudniają klientom przejście przez proces zakupowy. W wielu sklepach problemem nie jest brak ruchu, ale nieczytelna nawigacja, zbyt skomplikowany formularz, błędy w koszyku, słabe komunikaty, niewystarczający kontrast, niejasne opisy produktów albo problemy z obsługą strony na różnych urządzeniach. Audyt dostępności sklepu internetowego pomaga wykryć te miejsca i wskazać konkretne usprawnienia. Efektem może być lepsze doświadczenie użytkownika, większe zaufanie do sklepu, mniej porzuconych koszyków i łatwiejsza obsługa klientów o różnych potrzebach.
Najlepiej rozpocząć od krótkiej konsultacji, która pozwala ustalić, czy firma podlega wymaganiom Europejskiego Aktu o Dostępności i Polskiego Aktu o Dostępności oraz które obszary warto sprawdzić w pierwszej kolejności. Następnie firma może skorzystać z darmowego szkolenia EAA/PAD i audytu dostępności cyfrowej, aby uporządkować wiedzę, przeanalizować stronę, sklep, dokumenty, obsługę klienta i proces sprzedaży. Takie podejście pozwala przejść od ogólnego pytania „czy nas to dotyczy?” do konkretnego planu działania. Firma otrzymuje praktyczne rekomendacje, wie, co poprawić, kto powinien się tym zająć i jak wdrożyć dostępność bez zbędnego chaosu.